后悔

是给倔强的人认错的方式。

该如何说才好I

在很久以前，曾经看过一本书，这本书影响了我对说话的看法。我已经忘了那本书的书名，但里面的一则故事让我一直没忘记过。

故事说到有间茶餐室，虽然点心师傅可以做出一流的蛋搭， 但销售量却不佳。于是店铺老板就向销售顾问询问解决的方法。当销售顾问来到茶餐室时，茶餐室的伙记就问“先生，要试看本店的蛋塔吗？”。于是，那位顾问就对店铺老板说“你所烘制的蛋塔，色、香、味，都很好，但销售量却不理想。问题不是出在蛋塔本身，而是伙记的销售方式。当你问顾客’要不要试试‘时，你给顾客两个选择，而这两个选择中就有一个选择是不利于你的销售。所以，你应该把询问顾客的方式该为’先生/女士，请问你要来一个还是两个蛋塔‘。这样一来无论顾客选择那个答案都不会不利于你的销售。”。

同一个问题，用不同样的方式提问，得到的结果会有很大的差距。

另外一个家喻户晓的故事就说到曾国藩向朝廷的求救信中原本用了“屡战屡败”来要求援助，而左宗棠就建议把“屡战屡败”改成了“屡败屡战”。虽然这两句都在描述同个情况，但观点却大不同。“屡战屡败”有消极负面的看法，而“屡败屡战”却是积极正面的看法。

所以懂得利用文字的人，通常都会升官发材，身边美女如云；而那些只会埋头苦干的木头只会一直苦干，任凭身旁的寄生虫剥夺他们的功劳，身边围着也只有同病相怜的可怜虫。

那么要如何说才动听呢？

请待下回分解。